O Dia dos Clientes é celebrado em 15 de setembro e foi criado em 2003 por João Carlos Rego, empresário gaúcho e especialista em marketing. Seu objetivo era valorizar esse público tão valioso para as empresas. Afinal, sem os clientes, elas não existiriam, concorda?

Aos poucos, a data começou a fazer parte do calendário de diversas cidades e estados brasileiros e, em 2019, foi reconhecida pela Câmara Federal.

Mais do que uma homenagem, o Dia dos Clientes é uma oportunidade para as marcas se aproximarem de seu público e, ao mesmo tempo, darem um gás nas vendas. Portanto, vale a pena aprender a usar a ocasião de forma estratégica para fazer o negócio crescer!

Todo dia é dia dos clientes!

Construa uma relação com seu público para além do dia dos clientes.

Antes de sair disparando mensagens relacionadas ao Dia dos Clientes, as empresas precisam fazer uma reflexão sobre a relação que estabelecem com seus consumidores. Isso porque não faltam exemplos de marcas que usam esse agradecimento como camuflagem para um objetivo puramente comercial.

Mas o que a gente quer dizer com isso? Bom, é preciso tomar cuidado para não fazer o cliente sentir que está sendo abordado de forma puramente oportunista

Se a empresa nunca entra em contato com o seu público-alvo e manda uma mensagem de agradecimento apenas no Dia dos Clientes, com um link para uma oferta, as chances de uma reação negativa por parte do público são grandes.

Entretanto, isso não significa que a empresa não deve investir em uma boa estratégia no mês do cliente. Na verdade, a reflexão que trazemos aqui é que esse contato deve acontecer de forma planejada, ao longo do ano inteiro e não apenas em datas comemorativas.

Como vender mais no Dia dos Clientes?

A seguir, vamos mostrar algumas ações de comunicação e marketing que podem ser úteis para fidelizar o seu público. Mas não custa lembrar, mais uma vez: sem uma estratégia de comunicação que valorize os consumidores ao longo do ano, elas podem não surtir o efeito esperado.

Crie ofertas especiais

Uma das formas de atrair as pessoas no mês do cliente é por meio de ofertas atrativas. Além de oferecer descontos em produtos e serviços, você pode apostar em kits que combinam vários itens por um preço menor. Portanto, é também uma boa oportunidade de vender produtos que estavam parados e fazer o estoque girar.

Só não cometa o erro de inflar os preços antes do Dia dos Clientes para depois oferecer descontos falsos. É a famosa oferta “tudo pela metade do dobro”. Os clientes buscam informações de diferentes formas e se comunicam. Portanto, eles saberão se esse tipo de iniciativa foi utilizada e podem abandonar a compra.

Ofereça frete grátis

Outra maneira de impulsionar as vendas é por meio do frete grátis, sobretudo com o aumento do comércio online. Além de não ter que sair de casa para comprar o que precisa, não ter que pagar pela entrega é o que muitos clientes querem.

Portanto, vale a pena oferecer frete grátis na data para compras a partir de determinado valor. Isso ajuda a fidelizar o cliente e, de quebra, você o incentiva a levar mais produtos.

Distribua amostras e brindes 

Planeje ações completas para o dia dos clientes e fidelize seu público!

Quem não gosta de uma amostra grátis, não é verdade? Além de funcionar como uma espécie de mimo, é um ótimo recurso para introduzir novos produtos para os seus clientes.

No caso dos brindes, aposte em itens personalizados para fazer os consumidores se sentirem especiais e lembrarem da sua marca em outros momentos também.

Invista em uma campanha original de comunicação

Tome cuidado para não usar mensagens prontas e muito “batidas” no momento de agradecer os clientes. Em vez de aproximar, isso pode acabar afastando os consumidores.

E lembre-se: se o seu objetivo é fidelizá-los, ofereça uma experiência personalizada para que eles sintam que estão sendo valorizados de verdade. Ainda, é importante que a comunicação seja adequada para cada perfil de cliente, por isso, tenha sempre um plano de marketing estabelecido.

Combine estratégias em diferentes canais

Outro ponto fundamental é tirar o máximo de proveito dos canais de comunicação disponíveis hoje. A ideia é atingir o público e engajá-lo nas promoções e ações do mês do cliente.

De novo, aposte na personalização com a ajuda de ferramentas de e-mail marketing, disparo de SMS, WhatsApp Business, entre outras.

Descomplique os processos para melhorar a relação com os clientes 

Conte com parceiros estratégicos para o desenvolvimento do seu negócio – no dia dos clientes e no ano todo!

Tanto em datas comemorativas quanto em períodos normais, contar com bons parceiros faz toda a diferença. Um ótimo exemplo disso é o Guarde Aqui, que ajuda as empresas a ficarem mais próximas de seus clientes com unidades localizadas em pontos estratégicos das principais cidades.

Por meio de boxes self storage, o Guarde Aqui descomplica diversos processos ligados ao armazenamento e distribuição de produtos, gestão de estoque e muito mais. E com toda a facilidade que os negócios precisam para prosperar.

Os boxes estão disponíveis em diferentes tamanhos para atender às demandas de pessoa jurídica, com segurança, praticidade e flexibilidade.

Precisa de mais espaço para o seu negócio crescer? Acesse o site do Guarde Aqui no link abaixo e fique por dentro das vantagens que o maior self storage do Brasil oferece! 

Autor

Márcio Martins

“Comecei no ramo do self storage em 1995 na Kipit, pioneira do Brasil, fundada em 1993. Fui gerente desta mesma empresa entre 1995 e 2017, e assumi a gerência regional do GuardeAqui em março de 2017. Sou formado em administração, com ênfase em marketing e, atualmente, sou responsável pelo departamento GuardeAqui Empresas, na área de carteira de Pessoa Jurídica”

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