Como montar uma loja virtual

Com o rápido desenvolvimento do comércio eletrônico, aprender como montar uma loja virtual se apresenta como uma das maneiras mais rentáveis de obter lucro na internet nos dias atuais. Por não ter limitações como horário e distância, por exemplo, seu e-commerce tem um grande potencial de escalabilidade.

Além disso, graças à grande quantidade de ferramentas da indústria de lojas on-line e criadores de sites disponíveis hoje em dia, não é necessário ter conhecimento técnico para construir sua própria loja, facilitando ainda mais todo o processo.

Neste artigo vamos apresentar algumas etapas de como criar uma loja virtual simples, mas que renda boas vendas, indo desde a definição de uma estratégia de negócios até a implementação de táticas de marketing para aumentar suas vendas e, automaticamente, sua lucratividade. Confira!

O que é uma loja virtual?

Um e-commerce ou loja virtual é um website que utiliza um programa de gerenciamento de pedidos para vender produtos ou serviços de forma prática, sendo tudo operado de maneira digital.

Em resumo, os clientes acessam a plataforma on-line, selecionam os produtos desejados e efetuam o pagamento. Após este processo, a loja virtual é imediatamente notificada e assim inicia-se a etapa de preparação do pedido e envio do mesmo.

Como conquistar espaço no mercado on-line?

Com certeza, destacar-se entre as mais de 930 mil lojas on-line é um grande desafio. Algumas dessas lojas serão concorrentes diretas do seu e-commerce, enquanto outras podem rapidamente começar a vender os mesmos produtos que você.

Então, a dúvida que não quer calar é: como superar essa concorrência? A resposta é simples: você precisará conhecer o mercado profundamente. Ou seja, isso significa que você terá que mapear os concorrentes, suas estratégias de marketing, suas vendas e também os preços. Para isso, ter um planejamento estratégico bem organizado, ressaltando as características únicas do seu negócio para o mercado e estar pronto para se adaptar rapidamente às mudanças e tendências do comportamento dos compradores on-line é fundamental.

Você precisa estar ciente dos itens mais populares do seu segmento, daqueles que possuem uma maior margem de lucro e daqueles que vendem em maior quantidade, independentemente dos preços cobrados. Outra coisa crucial para obter sucesso nas vendas digitais é saber como, quando e onde os consumidores costumam comprar, em quais plataformas mais interagem e quais os tipos de conteúdo consomem.

Adquirir esse conhecimento requer tempo, paciência e muita dedicação, mas é fundamental para se posicionar na liderança do mercado on-line, prever tendências e antecipar oportunidades. Afinal, quanto maior for seu conhecimento sobre seu negócio e os fatores que impactam seu sucesso, mais recursos você terá para focar seus esforços e atingir suas metas.

Qual é a melhor maneira de decidir em qual nicho de mercado se concentrar?

Comercializar produtos na internet é uma atividade muito versátil, mas escolher um nicho de mercado adequado é fundamental para que a sua loja virtual seja um verdadeiro sucesso.

Se você optar por segmentos mais óbvios, tais como a venda de eletrodomésticos, por exemplo, a concorrência será muito forte, inclusive de grandes empresas que possuem mais poder de barganha com fornecedores e, consequentemente, conseguem oferecer preços mais competitivos.

Por outro lado, se escolher um nicho pouco explorado, as chances de se destacar são maiores. Construir uma audiência fiel e engajada será mais fácil e você conhecerá muito bem o perfil dos seus clientes, podendo manter a competitividade em alta mesmo que novos concorrentes surjam no futuro próximo.

Essa é uma estratégia eficaz para obter um bom êxito em sua loja virtual!

Um conselho valioso que podemos te dar é iniciar com algo que você tenha um bom conhecimento, pois isso facilitará muito na formação de parcerias,n a seleção de fornecedores qualificados e também na criação de uma ou mais estratégias de marketing bem-sucedidas. 

Acontece que quando temos de fato um bom conhecimento sobre o serviço e/ou produto que desejamos vender, é mais fácil persuadir o público com argumentos plausíveis sobre a sua real importância. Assim, as vendas fluem e a tendência de sucesso é mais alta.

É uma boa ideia montar uma loja virtual nos dias de hoje?

A decisão de entrar e começar a fazer parte do universo das lojas virtuais requer uma grande consideração.

Atualmente, há mais de 930 mil e-commerces operando diariamente no Brasil, segundo um estudo recente realizado pela PayPal Brasil em parceria com a BigData Corp. O estudo também revelou que a maioria das lojas virtuais são pequenas, recebendo até 10 mil visitas por mês e possuindo catálogos pequenos, que variam entre 1 e 10 produtos disponíveis. 

O êxito de uma loja virtual é o resultado de transformações importantes no setor varejista e também no comportamento do consumidor, incluindo a adoção de tecnologias inovadoras que simplificam a comunicação entre lojistas e clientes, plataformas de comunicação mais eficazes, a ampla utilização de dispositivos móveis e, sobretudo, a praticidade e comodidade das compras on-line, disponíveis a qualquer hora e em todos os dias da semana.

Sendo assim, para entrar neste mercado e aproveitar todo o potencial de vendas, é importante estar muito bem preparado. Então, antes de mais nada, conheça muito bem o nicho em que pretende entrar e, mais do que isso, faça um bom planejamento para não se frustrar. 

Além disso, é muito importante que você busque por conhecimento, afinal, nunca é demais, mas procure focar sempre as áreas mais específicas para auxiliá-lo ainda mais no seu negócio digital, bem como processos logísticos, marketing on-line, escolha de plataformas inteligentes e precificação de produtos.

Parece muita coisa, não é? Mas não desista de montar sua loja on-line, pois nada disso que falamos até aqui é impossível de aprender, combinado? Na verdade, pode ser feito de maneira tranquila e ser extremamente gratificante, no final das contas.

Quais são os custos fundamentais para montar uma loja virtual?

Antes de prosseguirmos com o guia passo a passo para você montar sua loja virtual, é crucial abordar a questão dos custos.

É fundamental considerá-los cuidadosamente, pois você precisará se organizar financeiramente para gerenciar seu negócio e garantir que ele tenha sucesso.

Um erro bastante comum entre os empreendedores iniciantes e que desejam criar um e-commerce é não colocar no planejamento do negócio todos os gastos que serão necessários, tanto para iniciar o negócio quanto sustentá-lo, até que as vendas estejam numa quantidade razoável e comecem a cobrir os custos, dando o tão sonhado lucro. 

Em resumo, os gastos iniciais podem ser divididos em três categorias: a estrutura básica, contando com um local para armazenar o estoque dos seus produtos, bem como plataforma e alguns outros recursos da tecnologia da informação, a divulgação e também a operação.

Porém, é muito difícil conseguirmos estimar valores de forma precisa com informações tão genéricas, uma vez que o investimento necessário para conseguir uma loja virtual de sucesso dependerá de alguns fatores importantes como o tamanho do negócio e também o ramo em que irá atuar.

Mas, afinal, como criar uma loja virtual de sucesso? Confira o passo a passo agora mesmo!

Se você sonha em aproveitar as tendências de mercado e se destacar com uma loja virtual de muito sucesso, chegou a sua hora. Dê só uma olhada nas dicas e no passo a passo que separamos para você:

1. Estabeleça qual será sua estratégia de negócio

No início da jornada de comércio eletrônico, escolher o modelo de negócios adequado é essencial para novos proprietários. Compreender os diferentes tipos de e-commerce com antecedência pode ajudá-lo, inclusive, a determinar o orçamento inicial, a logística de estoque e os potenciais fornecedores para sua loja virtual.

Por exemplo, o modelo de negócios de dropshipping é ideal para aqueles com orçamentos mais limitados, pois terceiriza as operações da cadeia de suprimentos para os fornecedores, que enviam o produto diretamente para o cliente, eliminando a necessidade de estoque físico.

Já por outro lado, os atacadistas revendem mercadorias dos fabricantes para varejistas, sendo uma opção que requer mais investimento financeiro, visto que é necessário comprar itens em grande quantidade e alugar um lugar adequado para armazená-los. 

Para aqueles que desejam criar um novo produto e comercializá-lo com sua própria marca, a rotulagem privada é a escolha ideal, mas também é uma opção que requer um orçamento maior para custos de fabricação e personalização. 

Uma boa alternativa são as empresas de white label, que pegam um produto existente e o vendem com a sua própria marca. A diferença em relação ao private labeling é que não há envolvimento na criação do produto.

2. Deixe sempre a sua loja virtual regularizada 

Provavelmente, ao tirar a ideia de criar uma loja virtual do papel, você já tenha previsto alguns possíveis cenários e também sazonalidades que ela enfrentará no próximo ano, correto? Pois, então, agora é hora de legalizar o seu negócio.

O primeiro passo é obter um CNPJ. Se você está começando sozinho um novo negócio, o mais recomendado é que você se registre como MEI, também conhecido como Microempreendedor Individual.

Desta forma você estará automaticamente garantindo seus direitos previdenciários e também trabalhistas, além de estar atuando 100% em conformidade com a legislação vigente no país e poder emitir notas fiscais – deixando o seu negócio on-line muito mais profissional – de uma maneira muito simples, rápida e econômica. 

Além disso, é possível abrir um MEI on-line e as taxas envolvidas são bastante acessíveis, certamente cabendo no seu orçamento mensal.

3. Decida quais produtos venderá on-line

Ao buscar por um produto rentável para vender, é importante começar analisando seus concorrentes diretos. Em um mercado competitivo com marcas consolidadas, o mais desafiador é, sem sombra de dúvida, diferenciar-se. Pensando nisso, restringir o foco do negócio a um nicho específico e destacar seus pontos únicos e fortes de venda é uma ótima estratégia para estabelecer sua marca e alcançar o seu público-alvo.

Por exemplo, se você está iniciando uma loja virtual de roupas, cujo foco são camisetas, você pode escolher nichos como camisetas personalizadas para crianças ou fãs de cinema.

Além disso, aqui estão algumas dicas para encontrar ideias de mercadorias para sua loja virtual:

• Considere sua paixão ou experiência profissional. Escolher um produto que você conhece ou tem paixão pode ajudar a fornecer um melhor suporte ao cliente e fortalecer suas campanhas de marketing.
• Verifique os produtos mais vendidos em grandes mercados virtuais como Amazon, AliExpress, eBay e Mercado Livre para encontrar inspiração, pois a lucratividade é mais provável. Vale apenas se certificar de que eles se encaixam no seu nicho.
• Leia avaliações de clientes para identificar possíveis pontos problemáticos dos itens de outras marcas e desenvolver soluções para seus próprios produtos.
• Capitalize em cima de itens em alta utilizando ferramentas de pesquisa de produtos, por exemplo, Google Trends, Ecomhunt e Trend Hunter.

Após criar uma lista de ideias de possíveis mercadorias a comercializar, vale levar em consideração os seguintes aspectos:

• Qualidade do produto. Opte sempre por produtos de alta qualidade para garantir uma imagem de marca respeitável, mantendo sempre a confiança dos seus clientes e aumentando suas margens de lucro.
• Retorno estimado do investimento (ROI). Sempre considere os custos da sua empresa ao precificar seus produtos.
• Regulamentos. Verifique se você precisa de licenças especiais para vender on-line, especialmente se você for vender mercadorias como alimentos ou medicamentos.
• Envio. Certifique-se de que seus itens sejam fáceis de enviar e tente manter o custo de envio o mais baixo possível. Oferecer frete grátis pode ser uma boa estratégia, já que 73% dos clientes preferem comprar em e-commerces com essa opção.

4. Escolha qual plataforma utilizará 

A seleção da plataforma de comércio eletrônico é um dos aspectos cruciais ao montar seu próprio negócio virtual. Afinal, este é o sistema responsável pelo gerenciamento das suas vendas e pela exibição da sua marca na internet.

Portanto, é muito importante prestar atenção a esse aspecto e analisar as funcionalidades e recursos oferecidos pelas diversas plataformas de e-commerce disponíveis no mercado digital. É interessante, sempre que possível, verificar se a plataforma em questão permite:

• Cadastrar e adicionar produtos.
• Organizar métodos de pagamento.
• Gerenciar preços e estoques.
• Automatizar entregas.
• Proteger as informações pessoais dos visitantes e garantir a segurança dos dados, de acordo com a LGPD.

Após analisar essas questões, é importante saber que existem 3 tipos de plataformas disponíveis:

• Gratuitas: código aberto, oferecendo amplas possibilidades de personalização, mas podem ser instáveis e difíceis de manter.
• Pagas: que exigem uma pequena porcentagem sobre as vendas realizadas. No entanto, esses softwares são bastante confiáveis e possuem excelentes serviços de atendimento, embora a personalização possa ser mais limitada.
• Próprias: essa opção te permite personalizar totalmente o que desejar, porém, isso custa caro, pois exige uma equipe especializada para mantê-la.

Em conclusão, é crucial observar todas as informações que mencionamos acima, pois a plataforma é o coração do seu negócio e não pode gerar nenhum tipo de dúvida na escolha.

5. Defina qual será modelo de entrega do seu negócio

Depois de escolher qual será a plataforma que usará para a sua loja virtual, com certeza garantir entregas de qualidade é o segundo passo mais importante para construir uma boa reputação com os clientes. Para isso, é muito importante estruturar a rede que ficará responsável por fazer o seu negócio funcionar, indo desde os fornecedores até a logística responsável por todas as entregas.

Na escolha dos fornecedores, é preciso pesquisar a reputação, preços e prazos de entrega, comparar preços, manter relação com pelo menos dois fornecedores de cada tipo de suprimento, negociar pagamento a prazo e levar em conta a distância do fornecedor até o seu estoque.

Já quando falamos de logística, é fundamental procurar por alternativas que sejam eficientes e rápidas com custos mais baixos. Há três modelos de entrega: logística própria, logística parcialmente terceirizada e a logística totalmente terceirizada, também conhecida como fulfillment. Cada uma possui as suas vantagens e desvantagens e a escolha deve ser feita com base no melhor custo-benefício para o negócio e para o cliente.

6. Invista no marketing

Para que a sua loja virtual seja um verdadeiro sucesso, é fundamental que você implemente boas estratégias de marketing para comércios on-line. Algumas das mais eficazes incluem a criação de conteúdo de qualidade, melhoria do SEO, campanhas de e-mail, marketing de mídia social e consideração de marketing pago. 

Também pode ser benéfico configurar um programa de indicação e implementar o marketing de afiliados, por exemplo.

Certifique-se de pesquisar cada canal de marketing antes de lançar sua campanha para obter o melhor retorno possível sobre o investimento (ROI).

Agora que você já sabe o que é uma loja virtual e o passo a passo básico de como criar uma de sucesso do zero, que tal conhecer as instalações do Guarde Aqui para ser possivelmente um dos seus parceiros de negócio e armazenar seu estoque de forma prática e segura?

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